Álvaro Peralta y la adopción de tecnología en las organizaciones: “Cuando se toma la decisión de hacer un cambio tecnológico hay que guiarlo de manera correcta”

En esta entrevista, el director de Plataformas de CircularHR ahonda en la importancia que tiene hacer una adopción tecnológica adecuada, además de explicar por qué se vuelve necesario contar con plataformas de gestión coherentes con las necesidades de las propias organizaciones.

¿Cuál es el objetivo de tu área de trabajo acá en CircularHR?

El área de tecnología se centra en tener una base sólida de plataforma tecnológica que comprenda cuáles son las necesidades del proceso de recursos humanos para conectar los procesos particulares de las empresas. A través de esta base tecnológica nosotros rápidamente podemos generar, por ejemplo, un proceso a la medida de gestión y desempeño que tenga flujos particulares, que se adhiera a los elementos de la información de la empresa, obviamente con todas las otras particularidades que debe tener un proceso determinado.

¿Por qué se vuelve necesaria para alguna organización contar con una plataforma tecnológica?

Es lo primero que conecta a la persona con toda la información que ellos puedan generar y producir desde el punto de vista individual, por equipo y organizacional. Y eso le da a la organización un punto de vista que con solamente hojas de cálculo no lo puede lograr. Al momento en que se centraliza la información de las personas se tiene un punto de vista que permite tomar decisiones muy asertivas a la hora de cómo organizar los equipos, cuáles son los malestares que pueden tener y cómo potenciarlo.

Es clave que no solamente el colaborador se conecte con una plataforma, sino que esta pueda hacer que el colaborador, cuando entre a la plataforma, no la vea como un problema, sino que la entienda como el espacio para desarrollarse.

Y en ese sentido, ¿qué elementos diferenciales tiene la plataforma particular que ofrece CircularHR?

Nosotros partimos por una base. Esta base es como la línea de lo que todos entendemos en la industria como sus procesos de recursos humanos. Lo que nosotros hacemos es poner esa base a disposición de la organización. Si ellos quieren mejorarla o colocarle su sello, nosotros dentro de nuestro servicio está ponerle ese sello organizacional. Ese es uno de nuestros principales valores: comprender qué es lo que necesita la empresa y adecuarnos a la empresa en el proceso. Además, con nuestra área de consultoría complementamos el proceso de implantación de una plataforma a nivel organizacional. Es una solución integral.

¿Por qué es a nivel general importante el empleo de la tecnología en organizaciones?

El gran problema que tenemos en las organizaciones ahora es que, para gestionar una gran cantidad de personas, se necesita un equipo grande. Pero al momento en que también se empieza a entender que estos equipos grandes pueden ser una gran carga a nivel de nómina, las plataformas lo que vienen a hacer es como a permitir que la operación de ese gran volumen de información la pueda hacer un equipo más pequeño y abordarlo de mejor manera.

La misma tecnología está brindándole apoyo a esta área para que pueda, con menos gente, hacer más. La tecnología permite aumentar la productividad de las personas que están en el área de personas para poder que ellas puedan tener la información a tiempo y poder entregarle los datos que corresponden a la empresa.

Y la llegada de la inteligencia artificial, ¿cómo modifica el panorama?

Hay un asunto con la información. Toda esa data se queda en las plataformas y no hay manera de sacarle el mayor provecho. La inteligencia artificial lo que le va a hacer es empezar a ayudar a las organizaciones en términos de gestión de personas para que puedan abordar sus problemas de forma más rápida. No es tener una base de datos en la que la organización pueda consultar, sino que es tener una fuente de información con buenas metodologías. Tener el acceso a una solución práctica para el problema que se tiene, dándole un sello personal.

¿Cómo pueden las organizaciones llevar de mejor forma estos procesos? Y también, ¿qué grandes dificultades tuvo en esta adopción?

El cambiar en las organizaciones es algo que cuesta. No hay organización que no tenga la presión de querer ser mejores. La clave aquí es que cuando se toma la decisión de hacer un cambio tecnológico hay que guiarlo de manera correcta. Eso es, por un lado, importante. Entender cuáles son esos factores críticos que te pueden permitir llegar mucho más rápido a conectarlo con la cultura de la organización. Esa es la primera parte. La segunda es que hay toda una experiencia de trabajo con las jefaturas para hacer que todos visualicen cuál es el potencial que tiene la tecnología para su área y para su desarrollo organizacional.

¿Qué es lo más desafiante para el futuro en este ámbito?

En términos de tecnología lo más desafiante está en que cada vez hay mucho más desarrollo tecnológico. Cuesta mucho integrarlo por lo que ese es el desafío mayor. El poder convivir con varios subsistemas es algo que todavía no hemos solucionado, más allá de que la inteligencia artificial viene a dar ciertas soluciones. Y se necesita que esa integración sea rápida. Y ahí es donde está el tema.

¿Qué le inspira a trabajar en el ámbito de la tecnología dentro del área de recursos humanos?

Una de las cosas más apasionantes es ver cómo, a través de la tecnología, podemos hacer que el potencial humano se pueda dar y democratizar. Una de las cosas más importantes que me mueve a mí es el tema de cómo yo analizo cuáles son esos problemas que tiene el desarrollo de una persona desde pequeño hasta que se vuelve un profesional. El cómo acelerarlo es algo que es apasionante porque es algo que necesitamos. El poder hacer una mejor persona en su empresa es algo que me apasiona mucho. La tecnología está para eso, para ayudar a que los profesionales sean mejores.

¿Cómo la tecnología ayuda al desarrollo sostenible?

El eje fundamental de la tecnología es hacer que todo lo que nosotros queramos como sociedad pueda llegar a ejecutarse. Si bien es un medio para un fin, el enfocar la tecnología hacia la sostenibilidad es algo vital. Hay muchas empresas que pueden desarrollar tecnología, pero, al partir sobre la base de tus principios como organización de construir tecnología para ser sostenible, el diseño con el que se comienza es muy diferente. El diseño de la tecnología, cuando uno tiene estas bases de sostenibilidad, cambia. Se complejiza para bien. Esa parte es importante a la hora de estar en una organización como Fundación Chile.