El gerente de CircularHR aborda la sostenibilidad de estas empresas para el futuro. El experto apunta a que la formación continua es clave para un desarrollo armónico.
Una de las situaciones complejas que enfrentan las pymes es cómo crecer de forma sostenible. En ese sentido, plantearse capacitar a su equipo puede generar una disyuntiva, ¿qué tan rentable es capacitar?
Para Luis Sapaj, gerente de CircularHR, esta es una duda creciente para quienes lideran estas organizaciones. Según su visión, para lograr un crecimiento que sea sostenible es fundamental poder tener una capacitación continua, ya que posibilita mantener la competitividad y adaptarse a los cambios del mercado.
“Permite mejorar las habilidades de los equipos, aumentar la eficiencia y fomentar la innovación, lo que resulta en una mejor atención al cliente y mayor productividad. Además, contribuye a la retención y desarrollo integral de talento, un factor clave para la sostenibilidad de cualquier empresa, no solo de las pymes”.
Por ende, para Sapaj constituye una equivocación cuando las organizaciones no tienen contemplado este apartado dentro de sus focos.
“Un gran error es no reconocer que la capacitación es una inversión y no un gasto. Al no formar a sus equipos, pierden competitividad y oportunidades de optimización de procesos innovación, así como la oportunidad de generar mayor satisfacción de sus clientes al ofrecer un producto o servicio mejor”, explica.
Si se habla en términos del retorno y la productividad, el tipo de capacitación que una pyme requiere depende del núcleo del negocio. Sin embargo, la formación en competencias relacionales o liderazgo, y habilidades digitales, generan gran impacto. En cuanto al retorno, estas áreas se traducen directamente en una mejor experiencia de cliente, lo que potencia la fidelización y mejora los resultados comerciales. Para ello quienes emprenden pueden acceder a capacitaciones en distintas plataformas en línea, tales como Coursera, LinkedIn Learning, universidades, CFT y OTEC especializadas.
Opciones de capacitación
Una preocupación constante a la hora de pensar en capacitar es tener los recursos para aquello. Además, quien tiene una pyme debe plantearse en qué capacitarse él como dueño del negocio y qué capacitación deben tener sus trabajadores. Por una parte, el dueño necesita formarse en competencias estratégicas como “liderazgo, y toma de decisiones y a nivel más técnico en finanzas corporativas”, explica Sapaj, quien complementa.
“Los empleados generalmente, y dependiendo del rol, deben enfocarse en competencias técnicas que tengan relación directa con la función productiva en la que operan, sin perder el foco en competencias transversales como trabajo en equipo u orientación al cliente”.
Por eso, el experto ahonda en qué lugares se puede encontrar capacitaciones a bajo costo o de manera gratuita.
“Linkedin Learning ofrece cursos cortos, también existen webinars abiertos a la comunidad, tutoriales en YouTube, cursos gratuitos de plataformas como edX, y variadas redes profesionales que ofrecen mentorías. La clave está en la disposición para aprender y aplicar herramientas sobre todo digitales de forma práctica”, concluye.
