El director de Gestión de Ambientes Laborales de CircularHR explica los caminos que deben tomar las instituciones y empresas para tener ambientes laborales sanos. 

Además, destaca la forma en que la consultora de capital humano ayuda a las organizaciones a implementar herramientas que potencien la gestión de esos ambientes. 

¿Cuál es el objetivo de su área y línea de trabajo? 

Lo que buscamos es ayudar a las organizaciones a construir y diseñar una mejor experiencia para los empleados, lo que se conoce como Employee Experience. Esto es, esencialmente, cómo diseñamos un entorno y un diseño del trabajo que le permita a la persona contar con todas aquellas cosas necesarias para poder hacer bien su trabajo y sentirse bien al hacerlo, de manera de que no haya cosas que generen un malestar que distraiga y reduzca la energía. Lo anterior, generando condiciones que lleven a que aumente la motivación. 

¿Qué elementos claves son de su área y servicios?  

Los elementos claves de nuestros servicios involucran los diagnósticos que nos permiten entender cuál es la realidad de ese Employee Experience y poder entender el estado de las personas, cómo se están sintiendo en ese trabajo y por qué se están sintiendo como se sienten.  

Tenemos mucha experiencia y experticia en el ámbito de evaluaciones y medición, pero también en la gestión. Específicamente, con la intervención a equipos que están teniendo dificultades en materia de ambientes laborales, clima laboral y riesgo psicosocial y, por tanto, que están pasando por momentos complejos que dañan la productividad y el bienestar de las personas.  

Y a nivel de organizaciones, ¿cómo estas se ven beneficiadas? 

A nivel más estructural ayudamos a las organizaciones a implementar herramientas que potencien la gestión de esos ambientes laborales que gatillan un gran Employee Experience o experiencia de empleado. Para eso ayudamos a optimizar el onboarding de la persona cuando llega al lugar de trabajo: cómo hacemos que esa persona tenga la mejor recepción posible para que tenga claro cómo hacer su pega, quiénes son las personas involucradas, qué es lo que se espera de ellos, etc.  

Además, ayudamos a optimizar la salida de las personas de la organización, los que renuncian, ayudar a capturar la información de qué es lo que ellos creen, cómo fue su experiencia, qué recomiendan para mejorar y hacer eso de forma sistemática que permita hacer mejoras en un canal de feedback para un mejor diseño de esa experiencia del trabajo.  

¿Dónde están más las oportunidades de mejora para las organizaciones?  

Principalmente las oportunidades de mejora tienen que ver con una gestión más ambiciosa de la experiencia de trabajo. Típicamente nos encontramos con organizaciones que están apostando a que las personas estén bien, que haya un buen clima y que no existan cosas que les molesten o les generen malestar. Pero es distinto reducir y hacerte cargo de las cosas que generan un malestar a inyectarle al diseño del trabajo y de las áreas cosas que generen motivación y, por ende, lleven a las personas a sentirse contentas e inspiradas en el trabajo. Ese diseño los lleva a ir más allá, a poner más ganas y esfuerzo, generando una implicancia positiva para el equipo y la organización en general. 

¿Por qué es fundamental tener organizaciones sanas e inclusivas?  

Esto tiene que ver con la sostenibilidad. Lo anterior es fundamental porque la sostenibilidad tiene una dimensión social que no es solamente que la organización debe ser responsable con la sociedad en su conjunto. Esta debiera ser, además, muy responsable con las externalidades negativas que genera en su fuerza de trabajo. El trabajo, como te digo, es maravilloso, tiene la capacidad de darte sentido, identidad, hacer que te despiertes con ganas en la mañana. Lo peor que te puede pasar es no tener trabajo. No obstante, en el ejercicio de trabajar te puedes ver muy afectado, y un trabajo desbalanceado puede hacerte pasarlo muy mal. 

En ese sentido, la organización, cuando habla de ser sostenible y hacerse cargo del aspecto social, debiese hacerse cargo de reducir las externalidades negativas que tienen que ver con el agotamiento laboral, el riesgo de daño a la salud física, mental, y, en particular, la posibilidad de que el daño que haces a la persona, si es que lo está pasando mal en el trabajo, se acarree a la casa. Hay un contagio a la casa y a las personas que viven contigo. 

¿Qué le inspira al trabajar en este ámbito?  

El que está alineado con mi propósito personal, que tiene que ver con cómo hacer que el trabajo reduzca el impacto negativo de las personas, porque el trabajo es una cosa maravillosa que nos da, además de un sueldo y la posibilidad de vivir, sentido e identidad. Sin embargo, nos puede robar ese bienestar si es que el trabajo está desbalanceado. Y en ese sentido mi propósito personal tiene que ver con reducir las implicancias negativas del trabajo y construir capacidades en líderes de equipo para poder hacer esa pega muy bien. 

¿Cuáles son los valores que mueven a CircularHR? 

Nos mueve la unión virtuosa entre el bienestar de las personas y la efectividad de los equipos y organizaciones. Hacer las cosas bien. Tener una mirada hacia las cosas que están pasando al futuro y tener una respuesta respecto a esas preguntas de los desafíos del futuro.  

¿Qué es lo más desafiante para el futuro del trabajo?  

La mayor dificultad a futuro es que el mundo está yendo demasiado rápido con cambios demasiado acelerados, y eso no va a ser gratis para las personas que tendemos a esperar una cierta estabilidad. Evolutivamente nuestro cerebro está diseñado para un entorno más estable y el mundo que hemos construido desafía eso para lo cual estamos cableados.  

En ese sentido, el efecto del mundo del trabajo en las personas puede tener un potencial, puede resistir una potencial amenaza. Como CircularHR tenemos mucho que hacer en términos de hacer más amable el trabajo, de ayudar a las organizaciones a hacer esa transición hacia nuevas tecnologías. Tecnologías que a veces pueden desplazar parte de la fuerza de trabajo o, al menos, hacerla sentir fuertemente amenazada y con una urgencia de transformación que no siempre va a ser tan sana. Facilitar eso es algo valioso que se puede hacer.